Condiciones Generales

1) RESERVAS Y CONTRATACION 1.1) El precio y/o reservación de los servicios que componen el tour, quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca una alteración en los servicios, modificaciones en los costos o en los tipo de cambio previstos, por causas no imputables a las partes. 1.2) Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios son percibidos en concepto de reserva. La confirmación definitiva de los servicios y precios respectivos se produce con la emisión de pasajes y/u órdenes de servicios y la facturación correspondiente. El precio final establecido segùn las pautas anteriores puede ser reajustado en los casos de incrementos oficiales en las tarifas de transportes que afecten los medios a utilizar. RESERVAS: serán efectuadas mediante el pago de un depósito, equivalente al 30 % del valor total de los servicios solicitados. SALDO: El saldo resultante debe ser cumplimentado antes de los 30 dìas del inicio de la prestación de servicios. En caso contrario la empresa se reserva el derecho de cancelar los mismos sin previo aviso, no teniendo el interesado derecho a reintegro alguno. No forma parte del precio total, eventuales costos, cargos, impuestos y/o gravámenes derivados de las transferencias bancarias o similares que se utilicen para efectuar el pago de los servicios.
2.) ALTERACIONES O MODIFICACIONES. 2.1) La empresa se reserva el derecho, por razones técnicas u operativas, de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o de servicios que componen el tour, antes o durante la ejecución del mismo. 2.2) Salvo condición expresa en contrario, los hoteles estipulados pueden ser reemplazados por otros de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna. 2.3) La empresa puede anular cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en el art. 24 del Decreto N° 2182/72. 2.4) Si por motivos operativos o de fuerza mayor, la empresa tuviera que suspender y/o modificar la continuación de los servicios ya iniciados, el pasajero sòlo tiene derecho al reembolso equivalente a aquellos servicios no utilizados. Reembolsos: los reclamos deben presentarse dentro de los quince días posteriores a la fecha de finalización del viaje, justificados a través de los comprobantes respectivos. Pasado este plazo no se atienden reclamos.
3) LOS PRECIOS INCLUYEN. Alojamientos en los hoteles mencionados en los itinerarios u otros de igual o mayor categoría, ocupando habitaciones simples, dobles, triples, etc., según tarifa elegida, con baño privado e impuestos; régimen de comidas según se indica en cada oportunidad; visitas y excursiones mencionadas; traslados hasta y desde aeropuertos y terminales y hoteles, cuando se indican. El día de alojamiento hotelero se computa desde las quince horas y finaliza a las doce horas del día siguiente, independientemente de la hora de llegada y de salida y de la utilización completa o fraccionada del mismo; salvo indicación expresa de otros horarios por parte del establecimiento hotelero. La duración del tour estàn indicada en cada caso.
4) LOS PRECIOS NO INCLUYEN. 4.1) Extras, bebidas, lavado de ropa, comunicaciones, tasas de embarque, IVA, visas y otros impuestos, actuales y/o futuros, ni ningún servicio que no se encuentre expresamente indicado en el voucher emitido por el agente de viajes. 4.2) Comidas y/o gastos adicionales producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a la empresa. 4.3) Alimentación en ruta, excepto aquellas que estuviesen expresamente incluidas en los programas.
5) LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA.La empresa se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en cualquier punto del mismo todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud u otras razones graves a juicio de la empresa provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma.
6) DOCUMENTACION. Los pasajeros deben atender los requerimientos de documentación exigidos para el ingreso al paìs de acuerdo a la legislación vigente en cada caso. Es responsabilidad inexcusable de la agencia informar fehacientemente y con anticipación suficiente sobre los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los destinos que incluye el tour, siendo responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación personal que exijan las autoridades mencionadas anteriormente. Thennat Travel SA Leg 13076 Res 0955 no se responsabiliza por la documentación personal que faltare, su estado o vigencia en el momento que fuera solicitada por las autoridades de Migraciones intervinientes, obtenciones de visado, etc. como así tampoco es responsable por las perdidas y/o perjuicios que esta situación pudiese ocasionar. En caso que el pasajero no pudiese ingresar o viajar por estas razones, pierde el total de los servicios contratados sin derechos a reclamo alguno; igualmente en caso que las autoridades de cualquier paìs rehusaren permitir la entrada del viajero.
7) CANCELACIONES; MODIFICACIONES DE FECHAS POR PARTE DEL PASAJERO
7.1) Cuando se trate de cancelaciones que afecten a servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas. En todos los casos de reintegros, la agencia puede retener el precio de los gastos incurridos más la comisión del diez por ciento de los servicios contratados con terceros. 7.2) Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales o de cualquier índole, no dan lugar a reclamo, reembolso o devolución alguna. 7.3) Cuando los servicios contratados incluyan transporte, las cancelaciones o modificaciones de fechas en el inicio de los servicios, quedan sujetas a las disposiciones que establezcan las regulaciones de las empresas transportadoras. 7.4) Para el caso de transporte aéreo no regular o charter; ante cualquier caso de cancelación o modificación de fecha no hay devolución del pasaje aéreo. 7.5) Las cancelaciones y modificaciones se ajustaran a las siguientes normas: - Con más de treinta días de anticipación 30% del precio total. - Dentro de los treinta días pérdida del 100%. Estos porcentajes pueden modificarse de acuerdo a condiciones especiales establecidas por los prestatarios y a periodos de alta temporada. Política de gastos de reserva: Se cobra usd 20 a partir de cada modificación de reserva que se solicite una vez confirmados los servicios requeridos en su inicio.
8) CESION Y TRANSFERENCIA. El derecho que confiere al cliente el contrato de servicios turísticos, podrá ser cedido o transferido a otras personas hasta 30 días antes de la fecha de salida, siempre que no se opongan a ello las prescripciones del transportista, del hotelero o prestador de los servicios. En los supuestos que los pasajeros sean de distintas edades (mayores - menores), se ajusta el precio según tarifarios. En todos los casos de cesión o transferencia, la empresa puede percibir un sobreprecio del 10% del monto convenido.
9) RESPONSABILIDAD. La empresa declara expresamente, que actúa en el carácter de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios vinculados o incluidos en el respectivo tour o reservación de servicios: hoteles, restaurantes, medios de transporte, u otros prestadores, declinando toda responsabilidad por deficiencia de cualquiera de los servicios, como así también por los daños y perjuicios que pudieran sufrir los pasajeros en las personas o en los bienes cualquiera fuera la causa que los origine, ya que esta responsabilidad es exclusiva de la prestataria del servicio. Thennat Travel Legajo 13076 Res. 0955, no se responsabiliza por las alteraciones en los horarios, postergaciones, y/o cancelaciones, comodidades, equipos utilizados, etc. de las empresas transportadoras, estando condicionados a las disposiciones de las mismas. Las responsabilidades de la empresa, sea que intervenga como organizadora o intermediaria de viaje será determinada conforme las disposiciones contenidas en la Convención Internacional Relativa al Contrato de Viaje aprobada por al Ley N° 19.918. La empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas por la empresa, de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil. Con respecto al transporte aéreo y en lo referido al equipaje en general y al equipaje registrado libre de cargo y al de mano deberá ajustarse a las condiciones detalladas en el respectivo billete de pasaje, que constituirá el único compromiso entre el pasajero y las compañías transportadoras, sujeto a las normas de la ley 18.829 y el art 14 del decreto 2.182/72. Thennat Travel Legajo 13076 Res. 0955, no se responsabiliza por el deterioro y/o extravìo, y/o hurto y/o robo, y/o perdida del equipaje y demàs efectos personales de los pasajeros.
10) CLAUSULA DE ARBITRAJE. Toda cuestión que surja con motivo de la celebración, cumplimiento, incumplimiento, prórroga o rescisión del presente contrato, puede ser sometida por las partes a la resolución del Tribunal Arbitral de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo y/o de los Tribunales Arbitrales que funcionen en sus Regionales. En caso de sometimiento de dicha Jurisdicción los contratantes se sujetan y dan por aceptadas todas las condiciones establecidas por la Reglamentación del Tribunal Arbitral.
11) NORMAS DE APLICACIÓN. El presente contrato y en su caso la prestación de los servicios, se regirá exclusivamente por estas condiciones generales, concordantes con las dispuestas en la Resoluciòn 256/2000 de la Secretarìa de Turismo de la Naciòn, por la Ley N° 18.829 y su reglamentación y por la Convención de Bruselas aprobada por lal Ley N° 19.918. Las presentes condiciones generales junto con la restante documentación que se entregue a los pasajeros conformarán el Contrato de Viaje que establece la citada Convención.
12) ACEPTACION DE CONDICIONES GENERALES. El pasajero declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de contratación y dicha aceptación queda ratificada por medio de cualesquiera de los siguientes actos: a) pago en concepto de reserva por los servicios contratados; b) aceptación de la factura por los servicios contratados; c) mediante el uso de una porciòn cualquiera de los servicios contratados.